Mantenimiento en paquetes de horas mensuales

Planes corporativos con SLA y modalidad remota u onsite

El costo final depende del tamaño de tu empresa, del parque a cubrir y de la cantidad de servicios que quieras relevar. Siempre iniciamos con un relevamiento tecnico y una puesta a punto de elementos criticos.

Essentials

Soporte al usuario

Pensado para equipos que necesitan asistencia formal, pero sin infraestructura compleja. Vos tenes contacto directo con mesa de ayuda.

  • Soporte a usuario final y reparacion de PCs/notebooks (no impresoras, pantallas ni moviles)
  • Ajustes de redes wifi y configuracion de nube para carpetas compartidas
  • Gestion de mails y cuentas de usuario
  • SLA: respuesta en 4h, inicio en 4h. Horario: L-V 10 a 16
  • Modalidad remota; onsite opcional segun horas contratadas
Quiero Essentials
Recomendado

Business

Redes y continuidad

Para organizaciones que requieren soporte mixto remoto/onsite, redes cableadas y un plan de continuidad documentado.

  • Mantenimiento de redes cableadas y VPN
  • Soporte integral del resto del parque informatico
  • Backups, pruebas de restauracion y plan de disaster recovery
  • SLA: respuesta en 1h, inicio en 2h. Horario: L-V 9 a 18, S 10 a 14
  • Modalidad remota y onsite dentro del paquete de horas
Hablemos de Business

Enterprise

Infraestructura critica

Nivel senior para infraestructura corporativa, con SLA exigente y cobertura ampliada para servicios core.

  • Servidores Active Directory y Linux, mail y FTP
  • Intranets, camaras, fichaje de personal y administracion de infraestructura
  • Backups avanzados y recuperacion
  • SLA: respuesta en 25 min, inicio en 1h. Horario: L-S 8 a 19
  • Remoto y onsite ilimitado segun horas del abono
Solicitar Enterprise

Siempre incluido

Relevamiento inicial, puesta a punto de elementos criticos y plan de mantenimiento mensual ajustado a tus horas disponibles.

  • Tracking de tickets con SLA publicado
  • Gestion de activos y licencias
  • Reportes periodicos y roadmap tecnico
Cobertura Essentials Business Enterprise
Relevamiento inicial + puesta a punto
Paquetes mensuales de horas (remoto/onsite) Remoto base, onsite opcional Remoto + onsite dentro del abono Remoto + onsite ilimitado segun horas
Soporte a usuario final y PCs/notebooks
Reparacion de parque informatico extendido
Redes wifi / cableadas y VPN Ajustes wifi Cableadas, wifi y VPN
Nube para archivos y gestion de mails/cuentas
Backups y disaster recovery Backups basicos
Servidores (Active Directory / Linux / mail / FTP)
Intranets, camaras y fichaje de personal
SLA (respuesta / inicio) 4h / 4h 1h / 2h 25 min / 1h
Horario de atencion L-V 10 a 16 L-V 9 a 18, S 10 a 14 L-S 8 a 19
Urgencias (SLA inmediato en horario de atencion) No disponible Con cargo 1h cada 6h contratadas
Atencion fuera de horario (recargos) +250% L-S 7-22, +350% resto, +450% feriados +150% L-S 7-22, +250% resto, +300% feriados +75% L-S 7-22, +150% resto, +200% feriados

Todos los servicios pueden ejecutarse de forma remota o onsite segun el paquete de horas. Las impresoras, pantallas y dispositivos moviles no estan incluidos en Essentials. Podemos ajustar la planificacion despues del primer mes si el uso horario lo requiere.