Términos y condiciones

Vigentes desde el 23 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio aifosinformatica.com.ar, del área de clientes y de la contratación de los servicios de AIFOS Informática ("AIFOS"). Usar el sitio o crear una cuenta implica aceptarlos. Para consultas: hola@aifosinformatica.com.ar.

1. Información del sitio

El contenido del sitio describe los servicios de AIFOS y tiene carácter informativo y orientativo. El alcance, los plazos y el precio de cada trabajo se definen siempre en un presupuesto escrito.

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos, son finales e incluyen IVA (factura C). Están referenciados al dólar estadounidense: se calculan al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina (BNA) y se redondean hacia arriba a múltiplos de $ 1.000, por lo que se actualizan periódicamente y sin previo aviso. Los planes de diseño web se publican también en dólares y se facturan según el punto 5.1. Vale el precio publicado el día del presupuesto o, en los servicios que se pagan por mes o en cuotas, el del día de cada factura. No constituyen una oferta vinculante hasta que se confirman en un presupuesto.

Los plazos publicados (equipos listos en 24 h, sitios online en 1, 2 o 4 semanas, tiempos de respuesta del soporte) son los habituales y se confirman en cada caso; corren desde que AIFOS recibe el equipo, la información o la aprobación necesaria, y no incluyen demoras de repuestos o de terceros.

2. Presupuestos y contratación

• Los presupuestos son sin cargo, salvo que se indique lo contrario (por ejemplo, el diagnóstico técnico de un equipo).
• Cada presupuesto tiene la validez que figura en él. Un trabajo se considera contratado cuando el cliente aprueba el presupuesto por escrito (correo, WhatsApp o el área de clientes).
• Las licencias de software, el equipamiento, los repuestos, los dominios y los servicios de terceros (hosting, Google Workspace, Microsoft 365, etc.) no están incluidos salvo que se detallen expresamente.
• Si durante el trabajo aparece una tarea no prevista, se presupuesta aparte antes de hacerla.

3. Servicio técnico y reparaciones

• Antes de intervenir un equipo se hace un backup de la información cuando el estado del disco lo permite. Aun así, el cliente es responsable de tener sus propias copias de seguridad: AIFOS no garantiza la recuperación de datos de discos dañados ni responde por información que no haya sido respaldada.
• Los trabajos tienen la garantía que indique el presupuesto y, como mínimo, la que establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda. La garantía no cubre fallas posteriores ajenas al trabajo realizado, golpes, líquidos, intervenciones de terceros ni problemas de software instalado después de la entrega.
• Los equipos reparados que no se retiren dentro de los 90 días de avisado el fin del trabajo se considerarán abandonados. Antes de disponer de ellos se enviará un aviso al último contacto informado.
• AIFOS instala únicamente software con licencia original.
• El taller (Mitre 5761, Caseros) atiende solo con turno previo, que se coordina por WhatsApp. El retiro y la entrega de equipos se hacen en los barrios publicados, en la franja acordada; el costo del traslado se coordina en cada caso.
• Los trabajos están listos en 24 horas desde que el equipo llega al taller, salvo que hagan falta repuestos o el diagnóstico indique otra cosa; en ese caso el plazo se informa antes de aprobar el presupuesto. El estado de cada orden se puede seguir online.
• A particulares, los trabajos del taller se cobran según la lista de precios publicada. A empresas, los mismos trabajos se cobran por hora o con las horas de su plan.

4. Desarrollo web e intranets

• Los dominios, cuentas y contenidos de cada proyecto quedan a nombre del cliente. AIFOS los administra con su autorización.
• El cliente garantiza que tiene derecho a usar los textos, logos e imágenes que entrega. Las imágenes de stock se usan bajo la licencia del banco de imágenes correspondiente.
• El código fuente, la propiedad del desarrollo y el alcance del mantenimiento posterior se definen en cada presupuesto, salvo en los planes de diseño web, que se rigen por el punto 5.

5. Planes de diseño web

Los planes publicados en diseño web (Presencia, Corporativo y Completo) combinan dos contrataciones distintas, que se rigen por reglas propias:

• El producto: el diseño y desarrollo del sitio, que se paga en 12 cuotas mensuales sin interés o al contado.
• El servicio: el hosting y mantenimiento del sitio, que se paga por mes o por año.

El precio mensual que se publica es la suma de la cuota del producto y del servicio. El servicio solo se contrata junto con un producto desarrollado por AIFOS; no se alojan sitios hechos por terceros.

Los planes se contratan siempre por un año (compromiso anual), tanto el primero (producto y servicio) como cada renovación del servicio, y se pagan en un pago o en 12 cuotas mensuales.

5.1. Precios, plazos y forma de pago

Los planes son anuales y se pueden pagar por mes. Valores en pesos al 25/10/2026, finales, con IVA incluido:

• Plan Presencia: producto en 12 cuotas sin interés de $ 61.000, o $ 605.000 al contado; servicio de $ 25.000 por mes, o $ 248.000 por año. Online en 1 semana.
• Plan Corporativo: producto en 12 cuotas sin interés de $ 107.000, o $ 1.070.000 al contado; servicio de $ 47.000 por mes, o $ 465.000 por año. Online en 2 semanas.
• Plan Completo (precio base): producto en 12 cuotas sin interés de $ 309.000, o $ 3.085.000 al contado; servicio de $ 78.000 por mes, o $ 775.000 por año. Online en 4 semanas.
• El precio del producto es el total de las 12 cuotas. El pago al contado tiene un descuento equivalente a 2 cuotas, y el pago anual del servicio, uno equivalente a 2 meses.
• Los precios de los planes están fijados en dólares estadounidenses y se cobran en pesos, al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina (BNA) del día del cobro, redondeado al múltiplo de $ 1.000 superior. Al contratar, el precio en dólares queda fijo por el año contratado: los cambios de precio que se publiquen después no lo afectan. Cada pago se factura por lo cobrado (factura C).
• Contratando online desde la cuenta del cliente, el plan se paga con Mercado Pago: el año completo en un pago, o con débito automático mensual (suscripción de Mercado Pago, con tarjeta o dinero en cuenta). En el débito mensual la primera cuota se cobra al adherir y las siguientes, cada mes; el año contratado se registra en dólares en la cuenta corriente del cliente y cada débito cancela un mes.
• Cancelar o pausar el débito automático en Mercado Pago no da de baja el plan ni cancela el compromiso anual: las cuotas que falten del año siguen siendo exigibles, y su falta de pago se rige por el punto 5.5.
• También se aceptan efectivo, transferencia bancaria y pago online desde el link de cada factura (el recargo del medio de pago, si lo hay, se informa en el link).
• Al contratar online queda registrada la aceptación de estas condiciones (texto aceptado, versión, fecha, hora y datos de la conexión) y se le envía una copia al cliente por mail.
• Además de la actualización del punto 1, el precio de referencia del servicio puede revisarse una vez por año. Esos cambios se informan con al menos 30 días de anticipación y no afectan el año ya contratado.
• El plazo de publicación corre desde que el cliente entrega la información necesaria (textos, logo, accesos); las demoras en esa entrega o en las aprobaciones lo extienden en la misma medida.

5.2. El producto: diseño y desarrollo

• El alcance de cada plan es el detallado en el punto 5.9. Lo que no figure ahí se cotiza aparte.
• El producto se entrega (código fuente, base de datos y archivos) únicamente cuando están pagas todas las cuotas. El cliente puede adelantar las cuotas pendientes en cualquier momento.
• Hasta ese momento, la titularidad del diseño y del código es de AIFOS, y el cliente tiene derecho a usar el sitio publicado en la infraestructura de AIFOS mientras el servicio esté vigente. No puede copiarlo, reproducirlo ni alojarlo en otro proveedor. AIFOS dispone de mecanismos de control que permiten acreditar la autoría del sitio.
• Una vez pagas todas las cuotas, el producto pasa a ser del cliente, que puede alojarlo donde prefiera. Los componentes de terceros (librerías de código abierto, imágenes de stock, tipografías) siguen sujetos a sus propias licencias, y las herramientas genéricas de AIFOS incluidas en el sitio se ceden en licencia de uso perpetua y no exclusiva.
• Los errores de funcionamiento respecto de lo acordado se corrigen sin cargo. Los cambios de diseño, textos, secciones o funciones posteriores a la aprobación del sitio se cotizan por hora.

5.3. El servicio: hosting y mantenimiento

• Incluye el hosting del sitio, las casillas de correo del hosting, las actualizaciones del stack tecnológico y las correcciones de seguridad necesarias para que el sitio siga funcionando, mejoras SEO y cambios menores.
• Se consideran cambios menores las actualizaciones de datos de contacto y similares: teléfono, dirección, horarios, redes sociales y correos de contacto. No incluyen cambios de textos, imágenes, secciones o funciones.
• Mientras el servicio esté vigente, las horas de trabajo adicionales tienen un descuento según el plan: 5% Presencia, 10% Corporativo y 20% Completo.
• El servicio se contrata por año y se renueva por otro año al terminar cada uno, sin plazo máximo: con débito mensual, automáticamente; con pago anual, pagando el año siguiente antes del vencimiento.
• El cliente puede pedir la baja del servicio para el final del año en curso, avisando antes de su vencimiento. Las cuotas del año en curso siguen siendo exigibles. Si al darlo de baja quedan cuotas del producto pendientes, el sitio deja de publicarse y se aplica lo previsto en el punto 5.2.

5.4. Derecho de arrepentimiento

• El servicio puede revocarse dentro de los 10 días corridos desde su contratación, sin costo ni responsabilidad alguna para el cliente.
• El producto es un desarrollo hecho a medida según las indicaciones del cliente. Puede revocarse sin costo mientras no se haya iniciado el desarrollo; AIFOS informa por escrito el inicio de los trabajos.

5.5. Falta de pago

• Ante una cuota o un período del servicio impago, el cliente tiene 30 días de gracia desde el vencimiento. Un débito automático rechazado, cancelado o pausado cuenta como cuota impaga desde su vencimiento.
• Pasado ese plazo, el sitio se suspende y deja de estar visible.
• A los 90 días del vencimiento, el servicio se da de baja y se eliminan el sitio y sus datos. Antes se envía un aviso al contacto informado por el cliente.
• Si quedan cuotas del producto impagas, el producto no se entrega y su titularidad sigue siendo de AIFOS.
• Con la cuenta saldada, el cliente puede pedir la exportación de sus datos antes de la baja.

5.6. Cambio de plan

Al cambiar de plan, el plan anterior se cancela sin costo y el nuevo comienza de cero, con su precio y sus 12 cuotas. Esto aplica tanto al producto como al servicio.

5.7. Infraestructura y responsabilidad

• Los sitios se alojan en un proveedor de infraestructura contratado por AIFOS (actualmente, Hostinger), que es responsable de los servidores, la red y su disponibilidad.
• AIFOS actúa con diligencia para mantener el sitio online y restablecerlo ante cualquier falla, pero no responde por interrupciones, incidentes o cambios del proveedor de infraestructura ajenos a su control, ni por fallas de registradores de dominios, servicios de correo de terceros o listas de bloqueo.
• El posicionamiento en buscadores depende de terceros (Google y otros). AIFOS aplica buenas prácticas de SEO, pero no garantiza una posición determinada ni un volumen de visitas o consultas.
• Lo anterior no limita los derechos que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

5.8. Dominio, correo y uso razonable

• El dominio se registra a nombre del cliente, que es su titular y responsable de renovarlo. AIFOS acompaña el registro y configura dominio, DNS y correo. Si el cliente ya tiene dominio, su migración está incluida.
• Las casillas incluidas son las del hosting (5, 15 o 30 según el plan). Google Workspace, Microsoft 365 y otros servicios de terceros se cotizan aparte.
• Cada plan tiene una referencia de uso razonable de 10.000, 15.000 o 20.000 visitas por mes. Si el sitio la supera de forma sostenida, AIFOS propone el plan que corresponda, sin cortes del servicio.
• En los planes Corporativo y Completo, el cliente puede exportar sus datos desde la intranet en cualquier momento.

5.9. Detalle de lo incluido en cada plan

Plan Presencia

• Producto: Secciones: Landing o hasta 2; Online en: 1 semana; Diseño mobile first adaptado a la marca; Logo de la empresa o uno genérico; Textos redactados a partir de la idea del negocio; Imágenes de stock optimizadas (WebP o AVIF); Botón de WhatsApp; Accesible: contraste, foco visible y teclado; SEO técnico: títulos, descripciones y datos estructurados; Optimizada para Core Web Vitals en celulares; Google Tag Manager con el código de la empresa; Redirecciones 301 desde la web anterior; Formulario de contacto: Llega por mail.
• Servicio: Hosting con SSL y backups; Casillas de correo: 5; Configuración de dominio y DNS; Migración desde el hosting actual; Uso razonable, en visitas por mes: 10.000; Actualizaciones del stack tecnológico; Correcciones de seguridad; Mejoras SEO; Cambios menores: teléfono, dirección, horarios y redes; Descuento en horas de cambios y mejoras: 5%.
• Adicionales disponibles, con costo aparte: Ficha de Google Maps (Perfil de empresa); Alta en directorios; Robots, sitemap y alta en Search Console.

Plan Corporativo

• Producto: Secciones: Hasta 6; Online en: 2 semanas; Diseño mobile first adaptado a la marca; Logo de la empresa o uno genérico; Textos redactados a partir de la idea del negocio; Imágenes de stock optimizadas (WebP o AVIF); Botón de WhatsApp; Accesible: contraste, foco visible y teclado; Una página por servicio, pensada para posicionar; SEO técnico: títulos, descripciones y datos estructurados; Optimizada para Core Web Vitals en celulares; Google Tag Manager con el código de la empresa; Redirecciones 301 desde la web anterior; Formulario de contacto: Intranet; Consultas con estado y responsable; Exportación de datos en cualquier momento: Consultas.
• Servicio: Hosting con SSL y backups; Casillas de correo: 15; Configuración de dominio y DNS; Migración desde el hosting actual; Uso razonable, en visitas por mes: 15.000; Actualizaciones del stack tecnológico; Correcciones de seguridad; Mejoras SEO; Cambios menores: teléfono, dirección, horarios y redes; Descuento en horas de cambios y mejoras: 10%.
• Adicionales disponibles, con costo aparte: Ficha de Google Maps (Perfil de empresa); Alta en directorios; Robots, sitemap y alta en Search Console; Gestor de contenidos (CMS); Mails automáticos con cola de envío; Imágenes y video por CDN; Gestión completa de GTM: Analytics, Ads y Search Console.

Plan Completo

• Producto: Secciones: Hasta 14; Online en: 4 semanas; Diseño mobile first adaptado a la marca; Logo de la empresa o uno genérico; Textos redactados a partir de la idea del negocio; Imágenes de stock optimizadas (WebP o AVIF); Botón de WhatsApp; Accesible: contraste, foco visible y teclado; Una página por servicio, pensada para posicionar; SEO técnico: títulos, descripciones y datos estructurados; Optimizada para Core Web Vitals en celulares; Google Tag Manager con el código de la empresa; Redirecciones 301 desde la web anterior; Formulario de contacto: Intranet; Consultas con estado y responsable; Exportación de datos en cualquier momento: Base y archivos; Presupuestos; Clientes; Stock; Usuarios y permisos para el equipo.
• Servicio: Hosting con SSL y backups; Casillas de correo: 30; Configuración de dominio y DNS; Migración desde el hosting actual; Uso razonable, en visitas por mes: 20.000; Actualizaciones del stack tecnológico; Correcciones de seguridad; Mejoras SEO; Cambios menores: teléfono, dirección, horarios y redes; Descuento en horas de cambios y mejoras: 20%.
• Adicionales disponibles, con costo aparte: Ficha de Google Maps (Perfil de empresa); Alta en directorios; Robots, sitemap y alta en Search Console; Gestor de contenidos (CMS); Mails automáticos con cola de envío; Imágenes y video por CDN; Gestión completa de GTM: Analytics, Ads y Search Console.

6. Soporte IT y Google Workspace

6.1. Hora técnica y precios

• El soporte, los trabajos para empresas y Google Workspace se cotizan en horas técnicas. Los precios se publican en pesos, son finales e incluyen IVA (factura C), y se actualizan según lo previsto en el punto 1.
• Sin plan, el soporte remoto se cobra a la hora normal, en fracciones de 30 minutos, y se atiende según disponibilidad, sin tiempo de respuesta garantizado. A empresas, los trabajos que para particulares figuran en la lista del taller se cobran por hora o con las horas de su plan.

6.2. Planes de soporte IT

• Plan 4 h (1 h por semana): 4 horas por mes con un 10 % de descuento sobre la hora normal. Horario sin recargo: lunes a viernes de 10 a 14. Respuesta en menos de 4 h. Soporte remoto en fracciones de 30 minutos; visitas en fracciones de 1 h, con un mínimo de 3 h en total, traslado incluido, a partir del 2.º mes pago. Prioridad en el taller para los equipos de la empresa.
• Plan 8 h (2 h por semana): 8 horas por mes con un 20 % de descuento sobre la hora normal. Horario sin recargo: lunes a viernes de 9 a 15. Respuesta en menos de 2 h. Soporte remoto en fracciones de 30 minutos; visitas en fracciones de 1 h, con un mínimo de 3 h en total, traslado incluido. Prioridad en el taller para los equipos de la empresa.
• Plan 20 h (5 h por semana o más): 20 horas por mes con un 30 % de descuento sobre la hora normal. Horario sin recargo: lunes a viernes de 8 a 18. Respuesta en menos de 1 h. Soporte remoto en fracciones de 20 minutos; visitas en fracciones de 1 h, con un mínimo de 2 h en total, traslado incluido. Prioridad en el taller para los equipos de la empresa. El 50 % de las horas no usadas en el mes se descuenta del pago siguiente.
• Los planes se pagan por mes, por adelantado. Las horas no usadas vencen al terminar el mes, salvo lo previsto para el plan de 20 horas. Las horas que excedan el plan se cobran al valor hora del plan.
• Fuera del horario que cubre cada plan se puede trabajar igual: las horas se cuentan con el recargo de la franja publicado en la página de soporte IT (el plan de 20 horas tiene recargos reducidos). Las urgencias pueden llevar un recargo adicional, que se informa antes de empezar.
• Los tiempos de respuesta corren dentro del horario que cubre cada plan e indican el primer contacto: un pedido que llega cerca del cierre puede responderse el día hábil siguiente. Los trabajos se hacen dentro del horario del plan, con prioridad sobre los clientes sin plan; si hace falta una visita o esperar a un tercero (un proveedor, un pago, una propagación), se coordina.
• Los trabajos grandes (desarrollos de software, instalaciones de muchos equipos, proyectos) se estiman en horas antes de empezar. Si superan el saldo del plan, el cliente decide si se hacen, se reparten en varios meses o se ajusta el alcance.
• Ningún plan incluye licencias, repuestos ni equipos nuevos: se presupuestan aparte.
• Cada trabajo queda registrado con su fecha, duración y franja, y el cliente puede ver el consumo y el saldo de horas en su cuenta del área de clientes.
• Los planes se pueden cancelar con aviso antes del inicio del mes siguiente. Las horas pagas no son reembolsables.

6.3. Visitas

• Las visitas se hacen lunes a viernes de 9 a 15, en Villa Devoto, Villa del Parque, Villa Pueyrredón, Villa Urquiza, Parque Chas, Agronomía, Villa Santa Rita, Monte Castro, Villa Real, Versalles, Villa Ortúzar, La Paternal, Coghlan, Saavedra, Caseros, Villa Lynch, El Palomar, Ciudad Jardín, Ramos Mejía, Ciudadela, Morón, Santos Lugares, Sáenz Peña, Villa Raffo, Martín Coronado, Villa Bosch, José Ingenieros, Villa Sarmiento, Haedo. Fuera de esas zonas, a consultar.
• Cada visita suma 1 hora de traslado y los viáticos (peajes y estacionamiento) cuando los haya. Una visita sin plan tiene un mínimo de 4 horas en total, traslado incluido, y se coordina según disponibilidad.

6.4. Google Workspace

• El servicio es 100 % remoto. Si hace falta una visita, se cotiza aparte o se contrata un plan de soporte IT.
• El alta y la migración son un pago único: 3 horas hasta 3 usuarios y 5 horas hasta 20 usuarios y 10 horas hasta 100 usuarios. Incluye el primer mes de mantenimiento.
• El mantenimiento mensual es parte del servicio: 1 horas con un 10 % de descuento sobre la hora normal (hasta 3 usuarios) o 2 horas con un 10 % de descuento sobre la hora normal (hasta 20 usuarios) o 4 horas con un 20 % de descuento sobre la hora normal (hasta 100 usuarios), y sigue mes a mes. Esas horas también se pueden usar para soporte remoto de la misma empresa.
• Los precios están fijados en dólares estadounidenses y se cobran en pesos, al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina (BNA) del día anterior a la emisión de la factura. Más de 100 usuarios, a cotizar.
• Las licencias son de Google y se pagan aparte, directamente a Google o a través de AIFOS. AIFOS no es revendedor oficial. Microsoft 365 se cotiza a pedido, con condiciones equivalentes.

6.5. Turnos online

• Los turnos se piden desde el área de clientes, en módulos de 30 minutos, para traer un equipo al taller, atención online, retiro a domicilio (particulares, en los barrios publicados) o una visita (empresas, en las zonas de cobertura). Las empresas con plan de soporte tienen su propio calendario.
• Un turno pedido no está reservado hasta que AIFOS confirma la disponibilidad. Si no puede confirmarlo, se avisa y el horario se libera.
• Para particulares y empresas sin plan, el turno se reserva con una seña ($ 16.000 al 25/10/2026; se actualiza según el punto 1), que se paga online dentro de las 24 horas de confirmado (o antes del turno, si falta menos). Si no se paga a tiempo, el turno vence y el horario se libera.
• La seña se descuenta del total del trabajo. Si AIFOS cancela el turno, la seña se devuelve o queda a favor, como prefiera el cliente. Si el cliente necesita cambiarlo, se reprograma avisando con al menos 24 horas de anticipación; si no se presenta sin aviso, la seña no se reintegra.
• El cliente puede cancelar desde su cuenta un turno sin seña pagada en cualquier momento antes del horario.

7. Cuentas de usuario

• Para crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Se puede ingresar con usuario o correo y contraseña, con un enlace enviado por correo o con una cuenta de Google.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del acceso a su correo, y de la actividad de su cuenta. Desde la intranet se pueden ver y cerrar las sesiones abiertas.
• AIFOS puede suspender o cerrar cuentas que se usen de forma abusiva, fraudulenta o ajena a la relación comercial.
• El usuario puede pedir la baja de su cuenta y la exportación de sus datos en cualquier momento escribiendo a hola@aifosinformatica.com.ar.

8. Uso aceptable

No está permitido usar el sitio para enviar spam, intentar acceder a cuentas o sistemas sin autorización, cargar contenido ilícito o malicioso, sobrecargar el servicio o automatizar el envío de formularios.

9. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logo y la marca AIFOS son propiedad de AIFOS Informática. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. Las marcas de terceros mencionadas (Google, Microsoft, Adobe, Autodesk y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan solo con fines descriptivos.

10. Responsabilidad

AIFOS trabaja para que el sitio esté disponible y sin errores, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. En la medida permitida por la ley, AIFOS no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio, ni por el funcionamiento de servicios de terceros (proveedores de internet, hosting, Google, Microsoft u otros). Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores.

11. Enlaces a otros sitios

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. AIFOS no controla su contenido ni sus políticas de privacidad.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad.

13. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de vigencia. Los trabajos ya presupuestados se rigen por los términos vigentes al momento de su aprobación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho de los consumidores a presentarse ante los tribunales de su domicilio.